Niveaus van luisteren

Niveaus van luisteren als één van de belangrijkste vaardigheden voor leiderschap. Otto Scharmer onderscheidt 4 niveaus van luisteren, waarvan je als arts de eerste drie niveaus met je patienten al toepast.

De volgende stap is om deze vier niveaus ook in je samenwerkingen en in verandermanagement toe te passen.

1. Downloaden – Horen wat bekend is
2. Feitelijk luisteren – Vooral luisteren naar de verschillen met wat je al weet
3. Empathisch luisteren – Een echte dialoog voeren
4. Generatief luisteren – Verbinden met de toekomst die mogelijk is.